POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – RADIANTFRAGANCE
En Radiantfragance nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad.
Debido a la naturaleza de nuestras fragancias, se establecen las siguientes condiciones:
1. No devoluciones por gusto personal
Por tratarse de productos de uso personal, no se aceptan cambios ni devoluciones si el cliente no quedó satisfecho con el aroma.
2. Casos válidos para cambios
Únicamente aplican cambios en los siguientes casos:
Producto dañado durante el envío (Es recomendable contactarte con nuestro personal via Whatsapp para contratar un seguro de viaje el cual cubrira todos los posibles daños ocasionados por terceros durante el transcurso del viaje)
3. Plazo para reportar
El cliente deberá reportar cualquier inconveniente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega del pedido.
4. Evidencia obligatoria
Para validar cualquier reclamación, será necesario enviar evidencia clara (fotografías o video) donde se muestre el problema.
5. Condiciones del producto
El producto deberá encontrarse sin uso y en su empaque original.
6. Proceso de validación
Radiantfragance evaluará cada caso y determinará si procede el cambio.
7. Envíos en cambios
Si el error es atribuible a Radiantfragance, nosotros cubriremos el costo de envío.
En otros casos, el cliente será responsable del costo de envío.
8. Productos no elegibles
No aplican cambios en productos abiertos, usados o manipulados.
9. Tiempo de resolución
El proceso de revisión y respuesta puede tomar de 1 a 3 días hábiles.
10. Aceptación de la política
Al realizar una compra, el cliente acepta esta política de cambios y devoluciones.
