PREGUNTAS FRECUENTES – RADIANTFRAGANCE
PRODUCTO
1. ¿Que perfumes manejan?
Nuestros productos son fragancias inspiradas en perfumes de diseñador, arabes y nicho.
Ofrecemos alternativas de alta calidad con gran similitud aromática.
2. ¿Qué significa que sean “inspirados”?
Significa que nuestros perfumes están elaborados tomando como referencia aromas reconocidos, logrando una experiencia olfativa similar sin ser productos oficiales de dichas marcas.
3. ¿A qué huelen los perfumes?
Cada fragancia está inspirada en perfumes populares, por lo que el aroma es fácilmente reconocible y muy similar.
4. ¿Qué tan parecidos son al original?
Nuestros perfumes cuentan con alta similitud aromática, diseñados para ofrecer una experiencia muy cercana a la fragancia de referencia.
5. ¿Cuánto duran los perfumes?
Ofrecen excelente fijación y duración.
Esto puede variar dependiendo del tipo de piel, clima y uso.
6. ¿Qué concentración tienen?
Nuestras fragancias están formuladas para brindar un equilibrio entre intensidad, duración y proyección.
7. ¿Manchan la ropa?
Recomendamos aplicar el perfume directamente sobre la piel para evitar posibles manchas en telas delicadas.
8. ¿Son seguros para la piel?
Nuestros productos están diseñados para uso cosmético.
Se recomienda realizar una prueba en una pequeña área de la piel antes de su uso regular.
PEDIDOS Y PAGOS
9. ¿Cómo puedo realizar una compra?
Selecciona tu producto, agrégalo al carrito, completa tus datos y finaliza el pago. Recibirás confirmación de tu pedido.
10. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos disponibles se muestran al momento de finalizar la compra dentro de la plataforma.
11. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Una vez confirmado el pedido, no se garantizan cancelaciones.
Puedes contactarnos lo antes posible para revisar tu caso.
12. ¿Puedo modificar mi pedido?
Las modificaciones solo serán posibles si el pedido aún no ha sido procesado.
ENVÍOS
13. ¿Realizan envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana.
14. ¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
15. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega es de aproximadamente 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
16. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás tu número de guía vía WhatsApp o correo electrónico una vez que tu pedido sea enviado.
17. ¿Qué pasa si no estoy cuando llegue el paquete?
La paquetería realizará intentos de entrega.
En caso de no concretarse, puede requerirse reenvío con costo adicional.
18. ¿Qué pasa si ingresé mal mi dirección?
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos.
En caso de error, contáctanos lo antes posible.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
19. ¿Aceptan devoluciones?
No se aceptan devoluciones por gusto personal debido a la naturaleza del producto.
20. ¿En qué casos puedo solicitar un cambio?
Solo en caso de producto dañado o error en el pedido.
21. ¿Cuánto tiempo tengo para reportar un problema?
Debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de recibir tu pedido.
22. ¿Qué necesito para solicitar un cambio?
Será necesario enviar evidencia (fotografías o video) del problema.
PROMOCIONES Y CUPONES
23. ¿Tienen promociones activas?
Sí, constantemente ofrecemos promociones y descuentos en productos seleccionados.
24. ¿Puedo usar más de un cupón?
No, los cupones no son acumulables, salvo indicación contraria.
25. ¿Los descuentos aplican en todos los productos?
No, pueden aplicar únicamente en productos seleccionados.
SEGURIDAD Y CONFIANZA
26. ¿Es seguro comprar en Radiantfragance?
Sí, contamos con un proceso de compra seguro y acompañamiento personalizado.
27. ¿Cómo protegen mis datos?
Tu información es tratada de forma confidencial y protegida conforme a nuestra política de privacidad.
ATENCIÓN AL CLIENTE
28. ¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp o redes sociales oficiales.
29. ¿En qué horario atienden?
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 am a 7:00 pm y sábados de 8:00 am a 5:00 pm.
30. ¿Ofrecen asesoría para elegir perfume?
Sí, podemos ayudarte a elegir la fragancia ideal según tus gustos.
✨ En Radiantfragance trabajamos para brindarte una experiencia de compra confiable, clara y de alta calidad.
Para reolver tus dudas comunicate con nosotros por medio de nuestros medios de comunicacion oficiales.
